La manutenzione è da intendersi come mantenimento dell’efficienza di ogni singolo impianto, ovvero di ogni singolo sistema ascensore, montacarichi, piattaforma elevatrice e servoscala per diversamente abili. Tale attività di manutenzione, viene svolta anche mediante interventi di carattere eccezionale, il ripristino dei danni causati da atti vandalici e di forza maggiore, l’adeguamento alle norme vigenti e tutti gli adempimenti ed interventi relativi a prescrizioni impartite dagli Organi di Vigilanza e Controllo, all'uopo preposti per legge, strettamente necessari per la migliore tutela delle persone e delle cose da trasportare.

Nella manutenzione è compresa l'attività di sorveglianza di tutti gli impianti e/o macchine, il pronto intervento su chiamata, la prevenzione ed eliminazione di pericoli per la pubblica incolumità, la reperibilità, anche nei giorni festivi e/o nelle ore notturne.